Toshiba предложила ждать замены жесткого диска на 24 ТБ целый год

Корпорация Toshiba предложила владельцу неисправного жесткого диска объемом 24 ТБ подождать замены около года или забрать деньги по чеку. Из-за отсутствия накопителей на складе производитель фактически отказался от оперативного гарантийного обслуживания, оставив клиента с обесцененным возвратом вместо работающего оборудования.

История получила огласку после публикации пользователя Reddit с ником DataHoarder, чьи претензии подтвердили профильные СМИ. В официальном ответе компании, изученном порталом Tom’s Hardware, прямо говорится о дефиците нужной модели. Вместо физической замены устройства Toshiba предложила вернуть стоимость покупки. Для системных администраторов и корпоративного сектора это решение выглядит сомнительным: возврат средств не покрывает текущую рыночную стоимость диска, которая заметно выросла с момента его приобретения.

Подобная практика ставит под удар надежность корпоративных массивов данных, где важна не номинальная сумма, а скорость восстановления узла. Если покупатель согласится на деньги, ему придется доплачивать за новый накопитель из своего кармана из-за инфляции и рыночных колебаний. В то же время годовое ожидание поставки делает гарантию практически бесполезной, превращая покупку дорогого оборудования в лотерею с сомнительным сервисным сопровождением.