Как ИИ возвращает врачам человечность в клиниках «Будь Здоров»

Внедрение технологий в «Будь Здоров» строится вокруг идеи, что перегруженный врач физически не способен на качественную коммуникацию. Среди инструментов, которые уже тестируют в клиниках, — аудио-бейджи, анализирующие диалог с пациентом. Система помогает структурировать записи в карте и оценивать качество общения, выступая скорее тренером для специалиста, чем проверяющим органом.

Помимо цифровизации, руководство сети делает акцент на экономике здоровья сотрудников. Директор департамента промышленной медицины Константин Шатохин представил расчеты, согласно которым бизнес теряет огромные ресурсы из-за презентеизма — ситуации, когда сотрудник формально на рабочем месте, но из-за плохого самочувствия работает неэффективно. Системные программы поддержки здоровья в этом контексте перестают быть просто соцпакетом и становятся инструментом повышения производительности.

Финалом встречи стал мастермайнд, где HR-директора из других отраслей помогали команде клиники решать задачи внутренних коммуникаций. Обмен экспертизой подтвердил тезис основателя Happy Club Андрея Вебера: истинная ценность цифровизации не в автоматизации ради экономии, а в возвращении человеку права быть человеком в профессиональной среде.