Центральной темой выступления станет автоматизация обработки обращений. Белецкая разберет кейс DPD, где внедрение единого окна коммуникаций и функционала личного кабинета MyDPD привело к росту индекса потребительской удовлетворенности CSI. Эксперт сфокусируется на том, как прозрачность процессов и предсказуемость сроков решения проблем влияют на качество сервиса.
Конференция «Реальный склад», организованная «Экскаватором Ру» и Sigma Expo Group, проходит в третий раз. Участники обсуждают адаптацию логистических цепочек, внедрение робототехники и рост затрат на инфраструктуру. В дискуссиях участвуют представители профильных ассоциаций и операторы перевозок, а информационную поддержку проекту оказывают CTT Expo и «Логистика Экспо».
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!